Qui sommes nous ?
Le mot de bienvenue par Enrique Lafertin - PDG LFN Clean
Depuis ses débuts, LFN Clean est la société de nettoyage spécialisée incontournable des particuliers et professionnels Belges. Nous ne manquons jamais de fournir des services de qualité supérieure et sans gant. Dès le départ, nous nous sommes concentrés singulièrement sur un objectif fondamental: transmettre la valeur convoitée à nos clients prisés au lieu de nous conformer au bourbier surévalué du «prix le plus bas». Notre mission est de comprendre les besoins des clients tels qu'ils les voient et de les servir jusqu'à ce qu'ils soient satisfaits à 100% - et au-delà!
Oui, le verre propre, ce n’est pas seulement notre métier. c’est aussi notre passion: nous aimons ce que nous faisons et sommes très fiers de notre travail. C’est probablement le secret de notre succès: nous embauchons des personnes qui partagent nos valeurs et nous les formons pour devenir des spécialistes de premier plan dans l’industrie.
LFN Clean s’engage à rendre l’étincelle à votre maison et/ou entreprise et nous ne nous arrêterons pas avant cela!
NOTRE HISTOIRE
Au service des plus grandes entreprises et marques en Belgique il paraît difficile d'imaginer que LFN Clean a débuté tout petit. Car même si, grâce à notre clientèle, nous sommes devenus une grande organisation de nettoyage polyvalente & spécialisée, Enrique Lafertin a toujours souhaité garder les choses telles qu'à ses débuts lorsqu'il a fondé l'entreprise de nettoyage spécialisée. C'est à dire: simple, abordable avec des interventions rapides et de haute qualité. Que ce soit pour des particuliers, des commerçants, des usines ou des tours multinationales, le service est absolument pareil et inégalable par la concurrence.
En effet, ayant débuté LFN Clean en tant que personne physique, le fondateur de LFN Clean, Enrique Lafertin, n'a jamais cessé de rêver grand. Car même s'il a commencé par se présenter en tant que 'simple' laveur de vitre, il s'est très vite aperçu que ses clients avait également besoin d'autres services de nettoyages spécialisés. Il a donc étudié de manière approfondie le secteur et a toujours demandé à chacun de ses clients en quoi il pouvait d'avantage les aider. Et dans le monde où nous vivons, le rythme est très exigeant. Beaucoup de clients travaillent de longues heures, ont des enfants, prennent soin de leurs animaux domestiques, font les courses et passent d'innombrables heures à nettoyer leur maison et/commerce... sans avoir autant de temps pour s'occuper d'eux-mêmes ou d'autres choses. LFN Clean voulait donc changer les choses! C'est alors qu'Enrique a décidé de suivre des formations dans le secteur du bâtiment afin de comprendre les matières auxquelles il sera confronté lors de ses missions de nettoyage afin de devenir l'expert incontournable du secteur de nettoyage spécialisé. Il s'est alors appliqué passionnément afin de développer les services de nettoyages suivants pour ses clients: nettoyage des toitures & gouttières, nettoyage des panneaux solaires, nettoyage après vandalisme, nettoyage des terrasses et sol et le nettoyage de façades. Très vite les demandes de services se sont accumulées et Enrique à décidé de passer le cap en transformant l'entreprise en société. Néanmoins, la qualité du travail et du service est restée inchangée grâce aux formations théoriques et pratiques qu'Enrique a suivies et transmises à ses collaborateurs.
Aujourd'hui LFN Clean a des clients particuliers et professionnels dans les 4 coins de la Belgique. Le patron répond encore personnellement au téléphone et s'assure de superviser le bon déroulement de chacune des missions de nettoyage spécialisée. LFN Clean est le nettoyeur spécialisé incontournable du secteur. Appelez-nous donc, et voyez ce que nous pouvons faire pour vous.
NOTRE STRATEGIE D'ENTREPRISE
à votre écoute
Valeurs & ADN
Nous pensons qu'une apparence propre dégage une image positive, qu'un travail dur est essentiel et qu'il est important de se développer continuellement. Nous ne reculons jamais devant un problème ou un travail complexe. Au contraire, nous travaillons qu'avec des personnes qui comprennent qu'un nettoyage spécialisé n'est autre qu'une solution sur mesure et que notre meilleure publicité est la satisfaction d'un client.
Des équipes trilingues & polyvalentes travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour les écouter et les aider dans un délais irréprochable. Notre approche centrée sur le client et axée sur ses besoins vise à créer une expérience transparente pour tous les types nettoyages spécialisés. Cette façon de travailler proposée par LFN Clean aboutit à une relation beaucoup plus cohérente, percutante et précieuse pour nos clients.
EXPERTISES & SERVICES
La formation est un aspect important de notre profession et nos nettoyeurs reçoivent une formation approfondie afin d'être le meilleur dans le service de nettoyage spécialisé. Chaque type de surface requiert une façon de travailler différente. En plus des ces compétences, de la formation et du travail acharné, nous sommes équipés d'outils et de produits de nettoyage fabriqués exclusivement pour les objectifs qui nous sont assignés. Vous nous trouverez toujours à l'heure grâce à nos services, avec l'assistance d'un centre de service à la clientèle 24/7 pour répondre à vos questions. LFN Clean est assuré et tous nos employés sont soumis à une sélection et à une vérification rigoureuses des antécédents pour votre tranquillité d'esprit.
NOS RESPONSABILITés
Vis-à-vis de vous
Compétence: vous avez droit au meilleur service de nettoyage spécialisé possible et nous travaillons sans relâche pour rester au sommet de notre forme et vous assurer de l'obtenir.
Discrétion: Votre entreprise ou votre maison est la vôtre. Cela signifie que toutes nos discussions sur les accès et autres ne seront jamais divulgués par nous. En résumé, nous gardons vos secrets. Nous ne dirons même pas à votre conjoint(e) que c'est nous qui avons nettoyé l'allée de votre garage...
Transparence: Vous devez savoir tout ce qui se passe lorsque vous travaillez avec nous. Vous êtes invités à nous poser toutes les questions que vous souhaitez sur ce que nous faisons, comment nous le faisons et combien nous vous facturons. Nous voulons que vous compreniez ce que nous faisons et comment nous procédons lors des nettoyages. Votre compréhension est importante pour votre satisfaction avec nos services. Et pour nous, c'est notre objectif le plus important.
Respect: Vous et vos biens méritent d'être traité avec respect. Cela signifie pour nous que vous n'êtes pas que des clients. Nous gardons toujours à l'esprit que vous êtes de vraies personnes avec de vrais problèmes et que vous êtes venu nous trouver pour vous aider. Nous vous impliquerons dans ce que nous faisons et veillerons à ce que vous compreniez chaque étape que nous prenons.
Valeur: Vous devriez obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible pour votre budget de services de nettoyage spécialisé, et vous devez comprendre exactement quelle est cette valeur.
Vis à vis de notre environnement
Les pressions exercées sur les ressources naturelles limitées de notre planète et le défi du changement climatique exigent une action rapide et concertée de la part de tous. Nous prenons de nombreuses mesures pour protéger la biodiversité, réduire notre consommation d'eau, d'énergie et d'autres ressources, éviter le gaspillage et lutter contre le changement climatique.
Ainsi:
Nous proposons des produits et des services respectueux de l’environnement.
Nous gérons nos ressources énergétiques efficacement. Nous limitons notre consommation d'énergie dans nos succursales et nos bureaux.
Nous achetons des produits écologiques ayant une empreinte carbone réduite.
Nous sélectionnons des fournisseurs soucieux de l'environnement.
Nous recyclons et gérons les déchets que nous produisons.
Nous sensibilisons nos collaborateurs et toutes les autres parties prenantes: actionnaires, clients et fournisseurs. Nous partageons la même attitude environnementale avec eux.
Nous promouvons les meilleures pratiques de développement durable au sein du secteur de nettoyages.
Nous mettons en place des actions en faveur de l'environnement, du développement durable et de l'entrepreneuriat responsable.